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| FAQ - Pocket Loox | ||
(1) Das Gerät hat einen Defekt oder ich brauche Hilfe beim Einrichten. Fujitsu Siemens Computers bietet an dieser Stelle dem Kunden eine schnelle und direkte Möglichkeit den Garantiefall abzuwickeln. Unter der Telefonnummer 0180 3777018 haben Sie als Kunde die Möglichkeit Ihren Servicefall zu schildern. Dieser wird direkt mit Ihnen vom Supportteam bearbeitet und ggf. die weitere Garantieleistung organisiert. (2) Wo ist der Stift zum Pocket Loox N500 / N520 / N560? Entgegen den Informationen im Datenblatt liegt sowohl beim Pocket Loox N500 als auch beim N520 nur ein Stift bei. Dieser befindet sich bereits im Gerät und kann auf der rechten Oberseite entnommen werden. (3) Wo ist das Handbuch für den Pocket Loox? Loox N500 / N520 / N560 Bei den Geräten der N500 Reihe liegt das Handbuch als PDF-Dokument auf der im Lieferumfang enthaltenen "Getting Started CD". Die Handbücher befinden sich im Verzeichnis " \EXTRAS\DEVICE\FSC ". Loox T810 / T830 Bei den Geräten der N500 Reihe liegt das Handbuch als PDF-Dokument auf der im Lieferumfang enthaltenen "Getting Started CD". Das Handbuch befinden sich im Verzeichnis " \OEM\USER GUIDE". (4) Welche Version von ActiveSync ist für welches Gerät? Wenn Sie einen Pocket Loox 410, 420, 718 oder 720 benutzen verwenden Sie bitte ActiveSync 3.8. Bei den Geräten der N500-Reihe verwenden Sie bitte ActiveSync 4.1. Aktelle Versionen können Sie sich bei www.microsoft.de herunterladen. (5) Welche Navigationssoftware arbeitet mit Windows Mobile 5? Zur Zeit arbeitet nur der Mobile Navigator 5 mit dem neuen Betriebssystem zusammen. Andere Software wurde für Windows Mobile 5 zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch nicht freigegeben. (6) Wie kann ich meine Daten vom Loox N500 / N520 / N560 komplett entfernen? Führen Sie einen Hardreset aus. Das Gerät wird dann auf Werksauslieferungszustand zurückgesetzt und ihre Daten werden alle gelöscht. (7) Wo finde ich Updates für Navigon Mobile Navigator? Updates und Patches für die Software von Navigon finden Sie unter www.navigon.de. (8) Wie kann ich das Gerät in Werksauslieferungszustand (Hardreset) zurückversetzen? Bei einem Hardreset werden alle Daten auf Ihrem mobilen Gerät gelöscht. Das Gerät in Werksauslieferungszustand zurückversetzt. Bitte sichern Sie vorher Ihre Daten. Loox 410 / 420 / 718 / 720 Drücken Sie Reset und die Netztaste gleichzeitig und halten Sie diese für ca. 5 Sekunden gedrückt. Loox N500 / N520 / N560 1. Halten Sie Kalendertaste und Netztaste gedrückt 2. Drücken Sie ZUSÄTZLICH den Resetknopf für ca. 5 Sekunden (also alle 3 Tasten) 3. lassen Sie den Resetknopf los, jedoch lassen Sie die Netz und Kalendertaste noch gedrückt 4. Der Bildschirm geht nach einigen Sekunden an und zeigt eine Schneelandschaft (Splashscreen) - jetzt können Sie die beiden verbliebenen Tasten loslassen. Loox T810 / T830 1. Entfernen Sie das Akkucover. 2. Halten Sie die Resettaste (weiße Taste neben der roten Akkufixierung) sowie die Netztaste (roter Hörer) für ca. 5 Sekunden gedrückt. 3. Sie bekommen jetzt auf dem Display ein Menü angezeigt. Wählen Sie hier mit den Cursortasten "Factory default" aus und bestätigen Sie dieses. (9) Die Software Mobile Navigator 5 meldet mir, dass das Kartenmaterial älter als 12 Monate ist. Navigon hat einen Automatismus eingebaut, der den Benutzer des Mobiles Navigators nach dem 01.04.2006 darauf hinweist, dass das Kartenmaterial älter als 12 Monate ist. Entgegen der Empfehlung, ist jedoch kein aktuelleres Kartenmaterial vorhanden, als das bereits mitgelieferte. Es besteht also kein Handlungsbedarf. (10) Mein Gerät lässt sich nicht einschalten. Überprüfen Sie als erstes ob der Akku geladen oder das Gerät mit Strom versorgt wird. Jeder Pocket Loox hat einen Schutzschalter, der mit dem Akku oder der Abdeckung des Akkus funktioniert. Stellen Sie sicher, dass die Abdeckung richtig geschlossen wurde bzw. bei den Geräten der Loox 700 Reihe der rote Schiebeschalter am Akku richtig sitzt. Um Fehler an der Software auszuschließen führen Sie bitte einen Hardreset durch, insofern das Problem nicht bereits durch oben genannte Schritte behoben wurde. Sollte der Fehler bei Erstinbetriebnahme auftreten, führen Sie bitte einen Hardreset durch. Loox N500 / N520 / N560 Bei Geräten auf der Basis von Windows Mobile 5 kann es auf Grund eines Softwarefehlers vorkommen, dass sich das Gerät nur durch Reset oder entfernen des Akkus einschalten lässt. Um das Problem zu beseitigen führen Sie bitte diese Anleitung aus. Loox N560 in Verbindung mit Navigon 5.2 und höher Bitte führen Sie das von FSC bereitgestellte Update aus. (11) Der Touchscreen reagiert nicht. Sollten Sie eine Schutzfolie angebracht haben, stellen Sie bitte sicher, dass diese korrekt aufgetragen wurde. Unter Umständen kann es vorkommen, dass eine schlecht oder falsch aufgetragene Schutzfolie den Touchscreen blockiert. Entfernen Sie ggf. die Schutzfolie. (12) Die Akkulaufzeit meines Gerätes ist sehr kurz. Bitte achten Sie darauf nicht verwendete Programme zu schließen. Jedes Programm, welches geöffnet ist verbraucht Rechenleistung und damit auch Strom. Loox N500 / N520 / N560 Führen Sie ggf. bitte diese Anleitung aus um das Problem zu beheben. (13) Das Gerät arbeitet sehr langsam. Schließen Sie nicht verwendete Programme und verschieben Sie Daten wie Bilder, Musikdateien und ähnliches auf ein externes Speichermedium. Stellen Sie ggf. im E-Mailprogramm des Pocket Loox ein, dass Anlagen auf einem externen Medium gespeichert werden. Achten Sie darauf, dem Gerät ausreichend Arbeitsspeicher zur Verfügung zu stellen und entfernen Sie ggf. überflüssige Programme. (14) Meine gesamten Daten sind nach unterbrochener Stromversorgung verloren. Die Pocket Loox 400 und 700 Reihe werden mit dem Betriebssystem Windows Mobile 2003 ausgeliefert. Der Loox muss ständig mit Strom versorgt werden, da die Daten sonst nicht im Speicher gehalten werden können, was zu Datenverlust führt. Benutzen Sie ActiveSync oder das auf dem Gerät installierte FSC Backup um eine vollständige Datensicherung von ihrem mobilen Gerät zu erstellen. (15) Mein Gerät stürzt ständig ab. Bitte setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellung (Hardreset) zurück um evtl. Softwarefehler und falsche Einstellung zu beseitigen. (16) Mein Pocket Loox synchronisiert nicht mit dem PC. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Version von ActiveSync installiert haben. Achten Sie darauf ob Ihr mobiles Gerät von Ihrem Rechner als solches erkannt wird und installieren Sie ggf. die nötigen Treiber für das Gerät. Diese befinden sich im Regelfall auf der mitgelieferten CD. Bitte konfigurieren Sie Ihre Firewall entsprechen um eine Kommunikation zwischen PDA und PC zu ermöglichen. Schalten Sie ggf. Virenscanner, Firewall, Windows Firewall, Firewall Clients ab. Prüfen Sie die Verbindungseinstellungen im ActiveSync und überprüfen Sie die ggf. eingerichtete Partnerschaft zwischen PC und PDA. Bitte beachten Sie, dass zum Synchronisieren von Outlookinhalten das Programm Outlook bereits installiert und eingerichtet sein muss. (17) Die Installation von Navigon kann nicht auf meinen Pocket Loox N500 / N520 / N560 abgeschlossen werden. Bitte führen sie dieses Update aus. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, formatieren Sie bitte die SD-Karte. Installieren Sie die Software von der mitgelieferten Navigon DVD über ActiveSync und übertragen Sie das Kartenmaterial erneut auf die SD-Karte. (18) Bei der Benutzung von Navigon wird die Fehlermeldung "Read file failed" angezeigt. Bitte installieren sie den von FSC angebotenen Patch um das Problem zu beheben. (19) Navigon findet keine Satelliten bzw. dauert es zu lange bis Satelliten gefunden werden. GPS benötigt bei der Erstbenutzung bis zu max. 45 Minuten um eine Satellitenverbindung zu etablieren. Bitte beachten Sie das GPS eine Technologie ist, welche durch Umgebungsvariablen wie z.B. der aktuelle Standort oder Wetter beeinflusst werden kann. Führen Sie unter Umständen ein Hardreset durch, wenn der Fehler nicht mit der Initialisierung behoben wurde. Bitte beachten Sie, dass ein Reset (z.B. durch langes drücken der Netztaste oder des Resetschalters sowie das Entfernen des Akku) ein Rücksetzen des GPS-Modul zur Folge hat. (20) Verbindung zu anderen Geräten Sie haben die Möglichkeit Geräte über Bluetooth, Infrarot und ActiveSync anzusteuern. Um eine Verbindung mit einem Bluetoothgerät herzustellen richten Sie bitte im Bluetoothmanager eine Verbindung unter Verwendung des entsprechenden Bluetoothprofiles ein. Bitte lesen Sie dazu ggf. die Bedienungsanleitung des Gerätes, mit dem Sie eine Verbindung erstellen möchten. Um eine Verbindung über Infrarot herzustellen aktivieren Sie bitte zuerst die Funktion "Alle eingehenden Übertragungen empfangen". Infrarot ist am PDA standardmäßig abgeschalten. Bitte lesen Sie dazu ggf. die Bedienungsanleitung des Gerätes, mit dem Sie eine Verbindung erstellen möchten. (21) Es fehlt Zubehör zu Pocket Loox / Pocket Loox Navigon Bundle. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an Fujitsu Siemens Computers (0180 3777018). Fujitsu Siemens Computers wird Ihnen dann die fehlende Komponente nachträglich liefern. (22) Bluetoothlizenz ist abgelaufen. Bitte wenden Sie sich bei diesem Problem an Fujitsu Siemens Computers (0180 3777018). Die Bluetoothhardware wurde mit einer falschen Firmware ausgestattet und muss über Fujitsu Siemens Computers ausgetauscht bzw. aktualisiert werden. (23) Das Display ist gebrochen. Displaybruch ist kein Garantiegrund und wird als Folge von unsachgemäßer Behandlung betrachtet. Bitte wenden Sie sich bei diesem Problem an Fujitsu Siemens Computers (0180 3777018). |
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